Nossa equipe.

Há mais de dez anos vivo entre Nova York, Miami e Los Angeles e viajo pela Itália, França, Grécia, Suíça, Dubai, Japão, México e Caribe, alugando carros onde quer que eu chegasse e tendo os meus em casa. Já fui o cliente no balcão e o dono que entrega as chaves.

Os aluguéis que deram errado quase sempre deram errado do mesmo jeito: uma taxa que ninguém mencionou, um depósito que levou semanas para voltar, uma regra que só apareceu depois que algo aconteceu. Os que deram certo tinham uma coisa em comum: tudo foi dito desde o início.

É assim que a Privately Known funciona. Você vê cada taxa e cada opção de proteção antes de pagar. Seu depósito, suas milhas, seu horário de devolução e o que acontece se seus planos mudarem ficam por escrito antes da reserva, e não são explicados depois. Expectativas claras desde o início são o que mantém uma ótima viagem uma ótima viagem.

Rob, Privately Known

O que prometemos a cada cliente

1. 01

   Um só preço, mostrado primeiro. O carro, a proteção que você escolher, a entrega, os impostos e as nossas taxas aparecem antes de você pagar. Não há taxa de reserva.

2. 02

   Seu cartão só é cobrado quando o carro é confirmado. Você reserva com 50% do total. Cobramos apenas quando seu carro é confirmado, e o saldo é pago antes da retirada.

3. 03

   A proteção é oferecida desde o início. Você escolhe sua proteção ao reservar, com o preço à vista. Ninguém a vende para você na calçada.

4. 04

   Seu depósito é um bloqueio. Pelo menos $1,000 ($5,000 para carteira de motorista emitida fora dos Estados Unidos) ficam bloqueados no seu cartão e são liberados de 1 a 3 dias após a devolução, descontadas apenas as cobranças previstas no seu contrato de aluguel.

5. 05

   Verificamos seu seguro antes de você dirigir, para que você saiba onde está pisando antes que algo possa acontecer, e não depois.

6. 06

   As regras estão por escrito. As 100 milhas por dia, a área de circulação nos três condados, os $100 por hora de atraso na devolução após 30 minutos de tolerância e a regra de cancelamento estão no site e no seu contrato.

7. 07

   Se os planos mudarem, você já conhece as condições. Se você cancelar, ficamos com o pagamento de reserva de 50% e reembolsamos o que passar disso. Mude suas datas com pelo menos 72 horas de antecedência da retirada e os 50% valem para uma nova reserva em até 12 meses.

8. 08

   É fácil nos encontrar. Nossos carros ficam na 2500 NW 39th St, Miami, e você pode conhecer a equipe logo abaixo.