Notre équipe.

Depuis plus de dix ans, je vis entre New York, Miami et Los Angeles et j’ai voyagé en Italie, en France, en Grèce, en Suisse, à Dubaï, au Japon, au Mexique et dans les Caraïbes, en louant des voitures partout où j’arrivais et en possédant les miennes chez moi. J’ai été le client au comptoir et le propriétaire qui remet les clés.

Les locations qui ont mal tourné ont presque toujours mal tourné de la même façon : des frais dont personne n’avait parlé, un dépôt de garantie qui a mis des semaines à revenir, une règle apparue seulement après un incident. Celles qui se sont bien passées avaient un point commun : tout avait été dit dès le départ.

C’est ainsi que fonctionne Privately Known. Vous voyez tous les frais et chaque option de protection avant de payer. Votre dépôt de garantie, vos miles, votre heure de retour et ce qui se passe si vos projets changent sont écrits avant la réservation, et non expliqués après coup. Des attentes claires dès le départ, c’est ce qui fait qu’un beau voyage reste un beau voyage.

Rob, Privately Known

Ce que nous promettons à chaque client

1. 01

   Un seul prix, affiché d’abord. La voiture, la protection choisie, la livraison, les taxes et nos frais sont tous indiqués avant que vous payiez. Il n’y a pas de frais de réservation.

2. 02

   Votre carte n’est débitée qu’une fois la voiture confirmée. Vous réservez avec 50 % du total. Nous ne le débitons qu’une fois votre voiture confirmée, et le solde est dû avant la prise en charge.

3. 03

   La protection est proposée dès le départ. Vous choisissez votre protection au moment de réserver, avec son prix sous les yeux. Personne ne vous la vend sur le trottoir.

4. 04

   Votre dépôt de garantie est une empreinte. Au moins $1,000 ($5,000 pour un permis délivré hors des États-Unis) sont bloqués sur votre carte et libérés 1 à 3 jours après le retour, déduction faite uniquement des frais prévus par votre contrat de location.

5. 05

   Nous vérifions votre assurance avant que vous preniez le volant, pour que vous sachiez où vous en êtes avant que quoi que ce soit n’arrive, et non après.

6. 06

   Les règles sont écrites. Les 100 miles par jour, la zone de conduite des trois comtés, les $100 de l’heure pour un retour tardif après 30 minutes de tolérance et la règle d’annulation figurent sur le site et dans votre contrat.

7. 07

   Si vos projets changent, vous connaissez déjà les conditions. Si vous annulez, nous conservons le paiement de réservation de 50 % et remboursons tout montant au-delà. Changez vos dates au moins 72 heures avant la prise en charge et les 50 % sont reportés sur une nouvelle réservation dans les 12 mois.

8. 08

   Nous sommes faciles à trouver. Nos voitures se trouvent au 2500 NW 39th St, à Miami, et vous pouvez rencontrer l’équipe ci-dessous.